谷歌应该对ChatGPT有多大的担心?

内容纲要

可行性见解:

如果你只有几分钟的时间,下面是投资者、运营者和创始人应该知道的关于谷歌、ChatGPT和搜索的未来。

  • 谷歌是无可争议的搜索之王。这家价值1.4万亿美元的公司去年从搜索中获得了1630亿美元的收入。尽管运营了20多年,谷歌在该类别中保持了高达91%的市场份额。即使像微软这样的大规模竞争对手也没有撼动其地位。
  • ChatGPT是一个引人注目的刺客。其他人也曾试图与谷歌正面竞争,但都失败了。OpenAI的ChatGPT是一个耐人寻味的正交式攻击。虽然不是一个纯粹的搜索引擎,但它可以为许多复杂的问题提供更好的答案。它的非凡力量在几个月内吸引了超过1亿的用户。
  • 严重的限制阻碍了ChatGPT。就目前而言。OpenAI的产品对2021年之后的事件了解有限,使其没有能力回答世界上最流行的搜索请求。其凭空 “幻化”答案的倾向是另一个主要缺陷。然而,ChatGPT的大部分缺陷看起来是可以修复的。
  • 广告仍然是一个可行的模式。尽管ChatGPT正在接受每月20美元的订阅模式,其他对话式搜索产品可能会利用广告。大量未使用的空间和聊天的直接性可以产生一个有效的商业渠道。这对主要通过广告盈利的谷歌来说是个好消息。
  • 期待一场搜索狂潮。ChatGPT重新激发了科技界对对话界面的兴趣。这鼓励了一波搜索创业公司的出现,包括Perplexity、You、Andie和其他公司。我们应该期待许多人工智能信息产品在未来几个月内获得大量资本的注入。

人类会为了一个好的答案走很远的路。

例如,Lydian国王Croesus派出七名使者到该地区的不同角落寻找最准确的预言。当德尔斐的预言正确地推测出Croesus在被咨询时正在做羊肉和龟肉汤时,国王用他的巨额财富向她挥霍。她既是神,又是顾问,拥有神秘的力量,但也能对军事战略等实际问题进行权衡。即使对于古代世界最富有的人来说,收集最好的信息也需要很多天的旅程。

这就是我们几乎所有祖先的困境。我们的祖先跨越海洋,攀登高山,冒着疾病的危险去拜访那些充满光明的地方。为了领略亚历山大图书馆中的智慧,凝视大师腼腆的眼睛,参加高等学府的学习,这些都是以旅行的距离为代价的特权。

由于我们对知识的追求,提供答案的业务往往是一个很好的选择。尽管它们的名字在今天听起来很生硬(散发着樟脑丸和薄荷糖的味道)——黄页和大英百科全书曾经是著名的企业。在20世纪的几十年里,这两家公司都是家庭“主食”。

对这两家公司来说,其基本价值是相同的:更快地获取信息。它们可能没有提供大胡子预言家或僧侣学者的神圣智慧,但对于大多数事务来说,实用和交易性的消费者得到了很好的服务。它代表了一种压缩:将我们最常见的问题的答案捆绑在方便的包装中。曾经需要去图书馆或步行到镇上的问题,突然间可以在几分钟内得到解决。

从一个角度看,这就是人类信息的历史:问题和答案之间的距离逐渐缩短。

这个过程在1996年达到了看起来是合乎逻辑的结论。那一年,斯坦福大学的博士生谢尔盖-布林和拉里-佩奇发布了 “BackRub”的第一个版本。虽然之前也有其他的互联网搜索引擎,但没有一个是按照一个来源收到的反向链接的数量来组织信息的。

我们知道布林和佩奇的创新被证明是多么的具有纪念意义。今天,谷歌的市值为1.4万亿美元(这个数字会让Croesus脸红),尽管它比2021年的最高值2万亿美元有所下降。该公司在2022年创造了2,830亿美元的收入,比前一年增长了10%,其中搜索贡献了57%的数字。

虽然其财务实力不容忽视,但该公司的文明规模效应更加引人注目。谷歌搜索是一种非宗教性的全能科学,能够在几分之一秒内产生答案。预言也会脸红。

事实上,我们从未如此完全地依赖一个答案来源。它是我们去问几乎所有我们能想到的问题的地方,从神圣到世俗的问题。(世界上第三常见的搜索词是Pornhub。)它几乎是我们各种奇想的目的地。我应该看什么?我应该在哪里工作?我的母亲爱我吗?我的工资是不是太少了?为什么俄罗斯要入侵?我的丈夫有外遇吗?我为什么会头疼?我是个好父母吗?我是个好儿子吗?1813年发生了什么?我怎样才能从中风中恢复过来?Knicks队赢了吗?

谷歌的优势在于它拥有所有的答案。然而,在最近的记忆中,科技界首次关注该公司的搜索业务并提出问题。

对搜索这一类别的重新关注,源于ChatGPT和其他人工智能模型的出现。自去年年底推出以来,OpenAI产品一直被誉为搜索的未来和潜在的谷歌杀手。前Coinbase首席技术官Balaji Srinivasan称赞它是一个 “历史性的成就”,“在许多查询方面已经比谷歌好”。Y Combinator的合伙人、Gmail的创建者保罗-布赫海特(Paul Buchheit)宣布他的老东家 “离被完全颠覆还有一两年时间”。

布赫海特可能是对的吗?谷歌将跟随大英百科全书和黄页进入准废弃状态吗?或者,这仅仅是一个转型中的信息帝国,愿意为生存而失去平衡?

今天,我们将探讨争论的双方,概述为什么谷歌不能被破坏,以及为什么它还是可能发生。

谷歌搜索是不能被破坏的吗?

从许多角度看,谷歌搜索看起来是一个不可破坏的产品。它产生了非同寻常的收入,占据了市场领先地位,激发了消费者的喜爱,并得到了世界上技术最创新的公司之一的支持。

在我们概述这些论点(并对其进行争论)之前,让我们花点时间了解谷歌搜索如何达到其巅峰。

尽管现在可能会有这种感觉,但谷歌并没有预先注定要成为一个价值数万亿美元的企业。例如,在2002年,这家新成立的搜索引擎公司受到了一些怀疑。《纽约时报》将当年的一篇文章命名为“谷歌最艰难的搜索是为了商业模式”,总结了市场的担忧。一位Salomon Smith Barney的分析师更直接地阐述了华尔街的担忧。这位银行家说“人们对谷歌赞不绝口,但作为一项业务,他们需要花很大的力气才能赶上Overture。”

Overture(GoTo搜索引擎的创造者)并不是谷歌的唯一竞争对手。Lycos、Excite、AltaVista和AskJeeves等公司在网络崩溃后都在争夺市场份额。谷歌为什么会赢?

首先,谷歌拥有更好的技术。布林和佩奇的基本见解是,“链接流行度”是来源质量的一个标志,这被证明是深刻的。它所启发的 “PageRank ”算法使谷歌能够提供比其竞争对手更好、更有用的结果。虽然只是一个例子,但它表明了定义谷歌的技术力量——它在整个生命中都在利用这种力量。

谷歌更敏锐的技术带来了一个卓越的产品。谷歌不仅是最有用的搜索引擎,它也是快速和直观的。布林和佩奇在面对诱惑时保护了这一优势。例如,其他搜索引擎允许广告商在其发布的信息中使用图片。谷歌却没有。为什么?因为图片会降低网页的加载速度,腐蚀用户体验。

最后,谷歌明智地推出了其广告模式。如前所述,它避开了图片,只允许小的、基于文字的广告。关键是,布林和佩奇只在有机结果的上方和侧面提供广告空间。与Overture这样的公司相比,这是一个重大转变。所罗门分析师认为,这家公司是不可战胜的歌利亚,它只提供赞助结果;公司为某些搜索词的排名付费,出价最高的公司将获得最高位置。谷歌很精明地 “借用”了这种基于拍卖的系统(引来了Overture的专利侵权案),但可以用它来增加有机来源。

谷歌的成功不仅仅依赖于更好的技术、卓越的产品和更聪明的商业模式,如果不是埃里克-施密特在2001年出面担任首席执行官,它将是一个不同的企业,但这些因素是基础。从我们提到的其他信息创新的角度来看,谷歌成功的原因很简单:它缩短了从问题到答案的距离,并找到了一种变现的方法。

甚至连布林和佩奇都没有想到,他们的搜索引擎会有多大的盈利空间。正如所提到的,谷歌搜索不仅是一个大型企业,而且是世界上最伟大、最不朽的企业之一。它是整个Alphabet帝国背后的经济引擎——组织原则、存在的理由、阿尔法和欧米茄。其他业务,如Chrome浏览器、地图和安卓系统的存在,至少在很大程度上是为了加强它的力量;生物技术、自动驾驶汽车和卫星方面的月球发射,只有在它的生产力下才有可能进行。

它到底有多大?2022年,搜索产生了1630亿美元的收入,占谷歌总营业额的57%。谷歌的整个广告部门产生了2240亿美元,占所有收入的79%。在这里,也许我们看到了盔甲上的第一个缝隙。一个企业如此依赖一种产品,是否健康?一个1.4万亿美元的企业是否应该将其大部分重量放在单一的收入来源上?

虽然这是一个公平的担忧,但从历史上看,搜索看起来是一个防弹的业务。世界上每个互联网用户都需要它,而且随着信息的扩散,人们可能会认为它的价值也应该如此。此外,随着时间的推移,谷歌已经采取行动,减少对搜索的依赖。例如,在2017年,搜索占收入的63%,近几年来有所下降。虽然仍然是谷歌最重要的业务线,但该公司的云服务和YouTube广告部门的增长有助于实现收入多样化。

谷歌搜索的市场份额同样令人印象深刻。不同的估计表明,桑达尔-皮查伊的公司占据了84%到91%的市场份额,而微软必应和雅虎则停留在个位数。根据不同的数据来源,这一份额在过去几年可能略有下降,但幅度不大。谷歌在围绕搜索建立分销优势方面做得非常好。每当用户下载Chrome浏览器或购买安卓手机时,谷歌基本上已经让他们走上了使用其搜索引擎的道路。

也许是因为像谷歌搜索这样的服务对消费者来说是免费的,所以我们很容易忘记我们有多重视它们。2018年,三位经济学家试图量化消费者对各种免费互联网服务的重视程度,询问他们需要支付多少钱才能在一年内放弃这些服务。至少在理论上,消费者表现出为现代生活的数字舒适付费的高意愿,需要3600美元来放弃在线地图,8400美元的电子邮件,以及17500美元的搜索引擎。

虽然这些数字指的是一个产品类别,而不是一个具体的供应商,但它们仍然是我们从谷歌搜索等服务中获得的价值的一个有力代表。

一个有趣的思想实验:今天这个数字会更高还是更低?在研究报告发表五年后,谷歌搜索对我们的价值是增加了还是减少了?

在这里,我们也可能发现了另一个弱点。虽然它仍然是世界上首选的搜索引擎,但许多人都觉得谷歌的产品已经退化了。它的许多退化似乎是有目的的,要么是为了获取更多收入,要么是为了阻挠竞争对手。

最明显的例子是搜索的广告负荷增加。今天,用户可能需要滚动浏览42%的结果页面,才能到达一个有机结果。这与谷歌千禧年的产品只有一丝相似之处。极简主义的效率已经演变成一个塞满了赞助链接的页面,用 “知识面板”装饰,并且充满了干扰。这是巴洛克式的搜索,洛可可式的搜索,由路易十四设计的搜索,转世为山景城的PM。

谷歌不仅增加了更多的广告,还对其提供的广告进行了伪装。这些趋势是相辅相成的:如果用户意识到页面有多少被商业活动所消耗,他们可能会选择一个更加克制的供应商。一位推特用户记录了这一滑向诡秘的过程,概述了多年来谷歌广告标签的 “颜色褪去”。

更多的垃圾来自于内部产品的链接。例如,谷歌酒店、航班和购物经常在相关查询中被优先考虑。虽然这有时可能会改善用户体验,但它也阻碍了发现。这也意味着谷歌与它所服务的广告商形成了竞争。

所有这些都与布林和佩奇愿意把消费者的需求放在首位,放弃无处不在的广告的轻松赚钱的想法相去甚远。谷歌已经找到了从问题和答案之间的距离中提取更多金钱的方法,但它使这个旅程变得更长、更曲折。

在评估谷歌搜索的实力时,需要指出的最后一点是,它是由一个在研究和开发(R&D)上花费巨大的企业支持的。谷歌每年向前沿技术投资数百亿美元。2022年,它部署了395亿美元,比前一年增加了近80亿美元。虽然这项投资分布在几个月球技术上,但大部分都集中在人工智能上。一段时间以来,谷歌将人工智能作为优先事项,在2011年成立了谷歌大脑部门,并在2014年以5亿美元收购了初创公司DeepMind。虽然它对其人工智能能力采取了只说不做的做法,但毫无疑问,谷歌是该行业许多最优秀人才和最尖端技术的所在地。这在未来几年可能被证明是至关重要的。

ChatGPT是一个竞争者吗?

你知道Croesus发生了什么吗?它并不顺利。故事是这样的,当他询问德尔菲预言家是否应该进攻波斯时,他被告知这样做会 “摧毁一个伟大的帝国”。Croesus把这一宣告当作好消息,认为这是波斯即将衰落的标志。

结果,Croesus可能受益于一个澄清的问题:对不起,预言家,到底是哪个帝国?

波斯军队在一系列的战斗中粉碎了Lydian国王的军队。最终,Croesus的统治权在他手中解体。当他准备在火刑柱上被烧死时,这位曾经伟大的统治者也许会有片刻时间来反思好的、明确的信息的价值。他也会感受到后来由Ralph Waldo Emerson和《火线》中的Omar Little等不同来源所阐述的情感:如果你来找国王,你最好不要错过。

多年来,谷歌Rex招惹了大量的敌人并将他们全部征服。必应的战舰曾在王国的海岸线上巡逻过一段时间,但从未上过岸。雅虎将一个旧浴缸和木板推入水中,开始划水。Yandex和百度的庞大婴儿军团征服了谷歌不会或无法到达的领土。在某个地方,一群身穿吉利服的DuckDuckGo侦察员坐在树上。

说白了,这些企业本身都是可行的。虽然经常被当作笑话,但必应的收入为116亿美元,现在谁在笑?雅虎是......雅虎,一个在2021年以50亿美元收购的企业,由于其金融、体育和新闻媒体属性。百度和Yandex是区域性巨头,在创收活动中具有多面性。甚至DuckDuckGo,虽然规模较小,但也并非无足轻重。这家位于波士顿的公司近十年来一直在盈利,2021年的收入超过1亿美元。不过,在搜索问题上,没有一家能接近谷歌。

去年11月,一个新的对手出现了——ChatGPT。虽然它乍一看像个新奇的东西,但其人工智能的力量理所当然地为它赢得了超过1亿的用户和大量的宣传。从某些方面来看,它是有史以来增长最快的消费产品,超过了TikTok和Spotify等。正如我们在“无尽的媒体”