谷歌应该对ChatGPT有多大的担心？

可行性见解：

如果你只有几分钟的时间，下面是投资者、运营者和创始人应该知道的关于谷歌、ChatGPT和搜索的未来。

人类会为了一个好的答案走很远的路。

例如，Lydian国王Croesus派出七名使者到该地区的不同角落寻找最准确的预言。当德尔斐的预言正确地推测出Croesus在被咨询时正在做羊肉和龟肉汤时，国王用他的巨额财富向她挥霍。她既是神，又是顾问，拥有神秘的力量，但也能对军事战略等实际问题进行权衡。即使对于古代世界最富有的人来说，收集最好的信息也需要很多天的旅程。

这就是我们几乎所有祖先的困境。我们的祖先跨越海洋，攀登高山，冒着疾病的危险去拜访那些充满光明的地方。为了领略亚历山大图书馆中的智慧，凝视大师腼腆的眼睛，参加高等学府的学习，这些都是以旅行的距离为代价的特权。

由于我们对知识的追求，提供答案的业务往往是一个很好的选择。尽管它们的名字在今天听起来很生硬（散发着樟脑丸和薄荷糖的味道）——黄页和大英百科全书曾经是著名的企业。在20世纪的几十年里，这两家公司都是家庭“主食”。

对这两家公司来说，其基本价值是相同的：更快地获取信息。它们可能没有提供大胡子预言家或僧侣学者的神圣智慧，但对于大多数事务来说，实用和交易性的消费者得到了很好的服务。它代表了一种压缩：将我们最常见的问题的答案捆绑在方便的包装中。曾经需要去图书馆或步行到镇上的问题，突然间可以在几分钟内得到解决。

从一个角度看，这就是人类信息的历史：问题和答案之间的距离逐渐缩短。

这个过程在1996年达到了看起来是合乎逻辑的结论。那一年，斯坦福大学的博士生谢尔盖-布林和拉里-佩奇发布了 “BackRub”的第一个版本。虽然之前也有其他的互联网搜索引擎，但没有一个是按照一个来源收到的反向链接的数量来组织信息的。

我们知道布林和佩奇的创新被证明是多么的具有纪念意义。今天，谷歌的市值为1.4万亿美元（这个数字会让Croesus脸红），尽管它比2021年的最高值2万亿美元有所下降。该公司在2022年创造了2,830亿美元的收入，比前一年增长了10%，其中搜索贡献了57%的数字。

虽然其财务实力不容忽视，但该公司的文明规模效应更加引人注目。谷歌搜索是一种非宗教性的全能科学，能够在几分之一秒内产生答案。预言也会脸红。

事实上，我们从未如此完全地依赖一个答案来源。它是我们去问几乎所有我们能想到的问题的地方，从神圣到世俗的问题。(世界上第三常见的搜索词是Pornhub。)它几乎是我们各种奇想的目的地。我应该看什么？我应该在哪里工作？我的母亲爱我吗？我的工资是不是太少了？为什么俄罗斯要入侵？我的丈夫有外遇吗？我为什么会头疼？我是个好父母吗？我是个好儿子吗？1813年发生了什么？我怎样才能从中风中恢复过来？Knicks队赢了吗？

谷歌的优势在于它拥有所有的答案。然而，在最近的记忆中，科技界首次关注该公司的搜索业务并提出问题。

对搜索这一类别的重新关注，源于ChatGPT和其他人工智能模型的出现。自去年年底推出以来，OpenAI产品一直被誉为搜索的未来和潜在的谷歌杀手。前Coinbase首席技术官Balaji Srinivasan称赞它是一个 “历史性的成就”，“在许多查询方面已经比谷歌好”。Y Combinator的合伙人、Gmail的创建者保罗-布赫海特（Paul Buchheit）宣布他的老东家 “离被完全颠覆还有一两年时间”。

布赫海特可能是对的吗？谷歌将跟随大英百科全书和黄页进入准废弃状态吗？或者，这仅仅是一个转型中的信息帝国，愿意为生存而失去平衡？

今天，我们将探讨争论的双方，概述为什么谷歌不能被破坏，以及为什么它还是可能发生。

谷歌搜索是不能被破坏的吗？

从许多角度看，谷歌搜索看起来是一个不可破坏的产品。它产生了非同寻常的收入，占据了市场领先地位，激发了消费者的喜爱，并得到了世界上技术最创新的公司之一的支持。

在我们概述这些论点（并对其进行争论）之前，让我们花点时间了解谷歌搜索如何达到其巅峰。

尽管现在可能会有这种感觉，但谷歌并没有预先注定要成为一个价值数万亿美元的企业。例如，在2002年，这家新成立的搜索引擎公司受到了一些怀疑。《纽约时报》将当年的一篇文章命名为“谷歌最艰难的搜索是为了商业模式”，总结了市场的担忧。一位Salomon Smith Barney的分析师更直接地阐述了华尔街的担忧。这位银行家说“人们对谷歌赞不绝口，但作为一项业务，他们需要花很大的力气才能赶上Overture。”

Overture（GoTo搜索引擎的创造者）并不是谷歌的唯一竞争对手。Lycos、Excite、AltaVista和AskJeeves等公司在网络崩溃后都在争夺市场份额。谷歌为什么会赢？

首先，谷歌拥有更好的技术。布林和佩奇的基本见解是，“链接流行度”是来源质量的一个标志，这被证明是深刻的。它所启发的 “PageRank ”算法使谷歌能够提供比其竞争对手更好、更有用的结果。虽然只是一个例子，但它表明了定义谷歌的技术力量——它在整个生命中都在利用这种力量。

谷歌更敏锐的技术带来了一个卓越的产品。谷歌不仅是最有用的搜索引擎，它也是快速和直观的。布林和佩奇在面对诱惑时保护了这一优势。例如，其他搜索引擎允许广告商在其发布的信息中使用图片。谷歌却没有。为什么？因为图片会降低网页的加载速度，腐蚀用户体验。

最后，谷歌明智地推出了其广告模式。如前所述，它避开了图片，只允许小的、基于文字的广告。关键是，布林和佩奇只在有机结果的上方和侧面提供广告空间。与Overture这样的公司相比，这是一个重大转变。所罗门分析师认为，这家公司是不可战胜的歌利亚，它只提供赞助结果；公司为某些搜索词的排名付费，出价最高的公司将获得最高位置。谷歌很精明地 “借用”了这种基于拍卖的系统（引来了Overture的专利侵权案），但可以用它来增加有机来源。

谷歌的成功不仅仅依赖于更好的技术、卓越的产品和更聪明的商业模式，如果不是埃里克-施密特在2001年出面担任首席执行官，它将是一个不同的企业，但这些因素是基础。从我们提到的其他信息创新的角度来看，谷歌成功的原因很简单：它缩短了从问题到答案的距离，并找到了一种变现的方法。

甚至连布林和佩奇都没有想到，他们的搜索引擎会有多大的盈利空间。正如所提到的，谷歌搜索不仅是一个大型企业，而且是世界上最伟大、最不朽的企业之一。它是整个Alphabet帝国背后的经济引擎——组织原则、存在的理由、阿尔法和欧米茄。其他业务，如Chrome浏览器、地图和安卓系统的存在，至少在很大程度上是为了加强它的力量；生物技术、自动驾驶汽车和卫星方面的月球发射，只有在它的生产力下才有可能进行。

它到底有多大？2022年，搜索产生了1630亿美元的收入，占谷歌总营业额的57%。谷歌的整个广告部门产生了2240亿美元，占所有收入的79%。在这里，也许我们看到了盔甲上的第一个缝隙。一个企业如此依赖一种产品，是否健康？一个1.4万亿美元的企业是否应该将其大部分重量放在单一的收入来源上？

虽然这是一个公平的担忧，但从历史上看，搜索看起来是一个防弹的业务。世界上每个互联网用户都需要它，而且随着信息的扩散，人们可能会认为它的价值也应该如此。此外，随着时间的推移，谷歌已经采取行动，减少对搜索的依赖。例如，在2017年，搜索占收入的63%，近几年来有所下降。虽然仍然是谷歌最重要的业务线，但该公司的云服务和YouTube广告部门的增长有助于实现收入多样化。

谷歌搜索的市场份额同样令人印象深刻。不同的估计表明，桑达尔-皮查伊的公司占据了84%到91%的市场份额，而微软必应和雅虎则停留在个位数。根据不同的数据来源，这一份额在过去几年可能略有下降，但幅度不大。谷歌在围绕搜索建立分销优势方面做得非常好。每当用户下载Chrome浏览器或购买安卓手机时，谷歌基本上已经让他们走上了使用其搜索引擎的道路。

也许是因为像谷歌搜索这样的服务对消费者来说是免费的，所以我们很容易忘记我们有多重视它们。2018年，三位经济学家试图量化消费者对各种免费互联网服务的重视程度，询问他们需要支付多少钱才能在一年内放弃这些服务。至少在理论上，消费者表现出为现代生活的数字舒适付费的高意愿，需要3600美元来放弃在线地图，8400美元的电子邮件，以及17500美元的搜索引擎。

虽然这些数字指的是一个产品类别，而不是一个具体的供应商，但它们仍然是我们从谷歌搜索等服务中获得的价值的一个有力代表。

一个有趣的思想实验：今天这个数字会更高还是更低？在研究报告发表五年后，谷歌搜索对我们的价值是增加了还是减少了？

在这里，我们也可能发现了另一个弱点。虽然它仍然是世界上首选的搜索引擎，但许多人都觉得谷歌的产品已经退化了。它的许多退化似乎是有目的的，要么是为了获取更多收入，要么是为了阻挠竞争对手。

最明显的例子是搜索的广告负荷增加。今天，用户可能需要滚动浏览42%的结果页面，才能到达一个有机结果。这与谷歌千禧年的产品只有一丝相似之处。极简主义的效率已经演变成一个塞满了赞助链接的页面，用 “知识面板”装饰，并且充满了干扰。这是巴洛克式的搜索，洛可可式的搜索，由路易十四设计的搜索，转世为山景城的PM。

谷歌不仅增加了更多的广告，还对其提供的广告进行了伪装。这些趋势是相辅相成的：如果用户意识到页面有多少被商业活动所消耗，他们可能会选择一个更加克制的供应商。一位推特用户记录了这一滑向诡秘的过程，概述了多年来谷歌广告标签的 “颜色褪去”。

更多的垃圾来自于内部产品的链接。例如，谷歌酒店、航班和购物经常在相关查询中被优先考虑。虽然这有时可能会改善用户体验，但它也阻碍了发现。这也意味着谷歌与它所服务的广告商形成了竞争。

所有这些都与布林和佩奇愿意把消费者的需求放在首位，放弃无处不在的广告的轻松赚钱的想法相去甚远。谷歌已经找到了从问题和答案之间的距离中提取更多金钱的方法，但它使这个旅程变得更长、更曲折。

在评估谷歌搜索的实力时，需要指出的最后一点是，它是由一个在研究和开发（R&D）上花费巨大的企业支持的。谷歌每年向前沿技术投资数百亿美元。2022年，它部署了395亿美元，比前一年增加了近80亿美元。虽然这项投资分布在几个月球技术上，但大部分都集中在人工智能上。一段时间以来，谷歌将人工智能作为优先事项，在2011年成立了谷歌大脑部门，并在2014年以5亿美元收购了初创公司DeepMind。虽然它对其人工智能能力采取了只说不做的做法，但毫无疑问，谷歌是该行业许多最优秀人才和最尖端技术的所在地。这在未来几年可能被证明是至关重要的。

ChatGPT是一个竞争者吗？

你知道Croesus发生了什么吗？它并不顺利。故事是这样的，当他询问德尔菲预言家是否应该进攻波斯时，他被告知这样做会 “摧毁一个伟大的帝国”。Croesus把这一宣告当作好消息，认为这是波斯即将衰落的标志。

结果，Croesus可能受益于一个澄清的问题：对不起，预言家，到底是哪个帝国？

波斯军队在一系列的战斗中粉碎了Lydian国王的军队。最终，Croesus的统治权在他手中解体。当他准备在火刑柱上被烧死时，这位曾经伟大的统治者也许会有片刻时间来反思好的、明确的信息的价值。他也会感受到后来由Ralph Waldo Emerson和《火线》中的Omar Little等不同来源所阐述的情感：如果你来找国王，你最好不要错过。

多年来，谷歌Rex招惹了大量的敌人并将他们全部征服。必应的战舰曾在王国的海岸线上巡逻过一段时间，但从未上过岸。雅虎将一个旧浴缸和木板推入水中，开始划水。Yandex和百度的庞大婴儿军团征服了谷歌不会或无法到达的领土。在某个地方，一群身穿吉利服的DuckDuckGo侦察员坐在树上。

说白了，这些企业本身都是可行的。虽然经常被当作笑话，但必应的收入为116亿美元，现在谁在笑？雅虎是......雅虎，一个在2021年以50亿美元收购的企业，由于其金融、体育和新闻媒体属性。百度和Yandex是区域性巨头，在创收活动中具有多面性。甚至DuckDuckGo，虽然规模较小，但也并非无足轻重。这家位于波士顿的公司近十年来一直在盈利，2021年的收入超过1亿美元。不过，在搜索问题上，没有一家能接近谷歌。

去年11月，一个新的对手出现了——ChatGPT。虽然它乍一看像个新奇的东西，但其人工智能的力量理所当然地为它赢得了超过1亿的用户和大量的宣传。从某些方面来看，它是有史以来增长最快的消费产品，超过了TikTok和Spotify等。正如我们在“无尽的媒体”中所述，OpenAI的产品和更广泛的生成性人工智能运动可能会改变我们创造和消费内容的方式。当涉及到搜索时，它是否同样具有革命性？

有些人认为它已经颠覆了这个行业。如前所述，即使是那些建立谷歌帝国的关键人物，如保罗-布赫希特，也将ChatGPT视为一种威胁：一个在国王的宫廷中放出的滑溜溜的刺客。许多其他人也同意。在其发布后的几天和几周内，Twitter上充斥着ChatGPT作为诗人、历史学家、程序员、教师和数学家的能力的例子。如果这是你唯一的新闻来源，是你与互联网的唯一联系，你会被原谅，认为谷歌已经死了。

当面对一个技术奇迹时，惊讶是一种自然反应。然而，这并不是最有用的反应。惊讶使人麻木，使人不知所措，使人平淡。它使我们的敏感度饱和，以至于更精细的思考变得困难，就像在手掌上打了一针利多卡因，然后试图系鞋带。为了衡量ChatGPT对谷歌的威胁有多大，我们必须更仔细地研究它的优势和劣势。

值得注意的是，使用ChatGPT的感觉有多么不同。在一个盒子里输入请求，然后收到一个深思熟虑的书面答复（不受图像、广告和其他链接的影响）这种简单的感觉很有吸引力。从纯界面设计的角度来看，OpenAI的平台给人的感觉是一种自由的回归，一种对简单和清晰的回归。

除了更优雅的界面，ChatGPT还能比谷歌更有效地回答某些查询。鉴于该技术的新颖性（以及它的发展速度之快）我们不太可能全面地描绘出它的确切优势所在。然而，似乎确实有一些地方有明显的优势。

创造原创内容。ChatGPT不是搜刮网络并返回响应。它的人工智能正在 “思考”并创造它认为能回答你的问题的内容。这是否是搜索引擎的工作是另一回事，但不可否认的是，它对于像代码片段、博客文章、电子邮件草稿或社交媒体帖子这样的原创内容是很有价值的。

修改交付方式。与上述情况相关，ChatGPT允许用户控制他们希望答案的传递方式。这是否是装饰性的或有影响的，取决于答案的用途。用《旧约》的风格写一份商标申请很有趣，但没有特别的价值。然而，制作一个类似于法律文件的，可能是非常有用的。

询问背景问题。ChatGPT特别善于回答那些依赖直接上下文的问题。例如，如果我在ChatGPT上发了一篇文章，我可以问关于那篇作品的问题。我犯了什么错误？它听起来是乐观的还是抑郁的？你能为我创建一个摘要吗？尽管ChatGPT可能无法完美地完成所有这些事情，但谷歌搜索并没有开始在这个空间里发挥。同样的原则适用于数学方程式和代码。

Talia Goldberg是Bessemer Venture Partners的GP，他写了一篇关于搜索未来的引人注目的文章，确定了ChatGPT的几个特点，这些特点与上面提到的优势相重叠，并有阴影，包括 “具体的、非主观的查询”，“需要模式识别的查询”，以及“基于NLP的查询，如翻译、总结、情感评估”。随着时间的推移，我们可能会发现ChatGPT凝聚在特定的使用案例周围。

像任何智能一样，ChatGPT有其局限性。首先，尚不清楚它是否是一个搜索引擎。戈德堡指出：“我认为ChatGPT的一部分将是搜索，它可能成为某些类型的搜索行为的主要目的地。但我不相信搜索将是它的主要用例。”

这不是单纯的语义学。从谷歌的角度来看，ChatGPT是否将其未来视为一个搜索引擎是非常重要的。如果是这样，它可能会建立自己的产品以服务于该用例并进行正面竞争。如果它的重点在其他地方，它可能会忽略明显的功能而选择其他功能。随着ChatGPT从实验发展到业务，谷歌将密切关注它的发展方向。如果你想知道ChatGPT对自己的定位有何看法，请看这里：

如果人们确实将ChatGPT视为一种新型的搜索引擎，那么有更多直接的不足之处需要担心。其中最主要的是人工智能在2021年之后对信息的 “有限知识”。ChatGPT不知道谁赢得了中期选举，不知道你的球队是赢了还是输了，也不知道你是否需要一件外套来走到办公室。它不知道埃隆-马斯克是Twitter的CEO，也不知道Lula再次成为巴西总统。如果它的无知是一致的，它甚至不应该知道它的存在。

这听起来可能不是什么大问题；世界并不是在2022年开始的。当然，最有用的信息是在眼前之外。回顾一下世界上最流行的谷歌搜索，就会发现这种假设的弱点。法国作家伏尔泰说：“判断一个人，要看他的问题而不是他的答案”。以此衡量，我们大多是一个无能的物种：健忘、懒惰、贪婪和需要。我们询问热门网站的网址，天气如何，以及哪里可以找到星巴克。

看看美国的十五个最受欢迎的谷歌搜索的关键词：

ChatGPT能回答多少个问题？它在哪些方面会胜过谷歌？它不能给你位置数据、天气信息或新闻。当然，它可以吐出一些网站链接，而且它可能在翻译方面有优势。但仅此而已。ChatGPT在解决复杂问题方面大放异彩，但没有尝试简单的问题。

ChatGPT的另一个问题是其可靠性。作为他们工作的一部分，古代预言家吸入乙烯，一种具有麻醉作用的气体。也许这就是为什么像Croesus这样的来访者会得到这样的预言建议。

ChatGPT也有一个类似的问题。它是一个罕见的天才，但却是一个在供应柜中吸食油漆稀释剂的天才。因此，据估计，ChatGPT有20%的答案是 “幻觉”，这意味着它完全是凭空捏造的。它可以编造出学术论文的清单，或者设计出关于无法排水的湖泊的定理。

在某些方面，这是我们这个时代在艺术上的恰当结局：新闻被假新闻吞噬，被纯粹的捏造吞噬。但是，如果我们不为华丽的、诗意的衰退进行优化，这就是一个明显的问题。虽然谷歌肯定会浮现出有错误信息的链接，但其结果在结构上非常不同。谷歌向用户展示的是一份带有捏造的菜肴的菜单；而ChatGPT提供的则是一个带有自信的口号的假话。

还有一些小的不足之处。首先，ChatGPT不支持图片搜索。它没有试图将请求与潜在的行动联系起来，我们习惯于在餐厅推荐中附加一个预订桌子的链接。它不显示任何支持来源，不提供任何引证。

ChatGPT也很昂贵。Talia Goldberg在我们的交流中强调了这一点。戈德堡指出，虽然传统的搜索引擎每年要花费10亿美元来编制网络索引，但像ChatGPT这样的人工智能企业 “要昂贵得多”。这就是为什么该公司不得不限制其产品的使用，并正在寻求进一步的资金。

值得一问的是，ChatGPT的弱点是永久的还是短暂的？该产品能否在重要的地方达到与谷歌相同（或更好）的水平？

大多数产品在中短期内似乎是可行的。鉴于谷歌本身也在试验一种包含时事的聊天机器人，ChatGPT似乎也有可能做到这一点。仅此一点就能解决两个平台之间的一个主要差异。随着时间的推移，我们有理由期待ChatGPT会降低其幻觉率。添加图片和支持来源似乎也是极其可行的。

一些差异将需要更多的工作来解决。ChatGPT不太可能很快建立地图、预订或购物功能。虽然它可以与其他玩家整合，但这样做可能会给用户带来摩擦。此外，一个限制性更强的聊天界面是否为这些行为进行了优化还不清楚。从根本上说，这是一种二维的体验。你不能点击进入一个新的页面，也不能轻易地在多个窗口之间来回切换。所提到的活动从更多维度的体验中受益。当搜索要买的新衣服或在医生预约的步行距离内的咖啡店时，我们正在“调查”而不是寻找一个即时的、确定的答案。

随着时间的推移，人工智能可能会变得足够个性化，以至于它们可以比人类浏览的结果更好地浮现出一系列定制的选项。在接下来的几年里，更多的模块化界面似乎更受欢迎。

最后，在可预见的未来，ChatGPT可能仍然比较昂贵。这可能会限制它的使用范围。

接下来会发生什么？

1998年，谢尔盖-布林和拉里-佩奇接受了他们为谷歌提供的第一笔外部资金；同年，生物学家E.O.威尔逊出版了Consilience。(有兴趣了解威尔逊的人将会喜欢我们对乔希-沃尔夫的采访）。在威尔逊创作的许多令人难忘的短语中，没有一个比这段话更经常被重复：

我们正淹没在信息中，而对智慧却感到饥渴。今后的世界将由合成器运行，人们能够在正确的时间把正确的信息放在一起，对其进行批判性的思考，并明智地做出重要的选择。

这是一个非常有先见之明的评估，特别是考虑到它在互联网扩散之前。它也感觉特别适合我们正在讨论的产品，以及这篇文章所代表的辩论。谷歌的成功，部分原因是它是世界信息的特殊综合体；ChatGPT将这种感知提升到了另一个层次——即使它做得不那么可靠。

现在是我们要求自己进行一些综合的时候了。纵观市场构成、谷歌的历史实力以及ChatGPT令人激动的能力，我们将走向何方？未来几年会是什么样子？

首先，我们应该期待谷歌的强烈反应，以反驳当前的说法。首席执行官桑达尔-皮查伊(Sundar Pichai)必须确保关于其公司过时的声明不会成为故事。十多年来，谷歌一直积极投资于人工智能，现在是展示这一劳动成果的时候了。

值得称赞的是，谷歌似乎决心不对ChatGPT的出现反应不足。在内部，管理层将其发布称为 “红色代码”，并已迅速采取行动，启动和加速相关项目。在该公司最近的收益电话会议上，皮查伊强调了人工智能对谷歌的重要性，并指出消费者 “很快”就能与它最先进的LaMDA（对话应用的语言模型）技术对接。其他举措，包括一个绰号为 “学徒巴德”的聊天机器人，正在测试中。

除了展示谷歌的能力外，推出像学徒巴德这样的产品可以重新定义消费者如何看待ChatGPT。Meta的人工智能主管Yann LeCun称OpenAI的产品 “没有什么革命性的东西”，“没有特别的创新”。虽然组织之间的竞争可能会给这种评估带来色彩，但这也可能是事实。

除了展示其技术外，谷歌还必须确保它不会将底层市场拱手让给OpenAI。萨姆-奥特曼最精明的举动之一是积极为该行业的初创企业提供资本并提供早期访问其公司模型的机会。这不仅买到了诚意，而且使OpenAI处于有利地位：初创企业首先使用其模型，而且它在市场其他地方之前就能听到创新和相关的消费者需求。

这可能是谷歌向Anthropic投资约4亿美元的部分动机。这家人工智能企业由两名前OpenAI员工创立，正在开发ChatGPT的竞争对手。我们应该期待在未来几个月里，这个搜索巨头会有更多的风险活动。

我们还可能看到在2016年和2017年主宰科技界的“聊天机器人”热潮的翻版。ChatGPT的成功证明了界面的实用性，这种证明现在可能会被过度推导。目前，已经出现了几家提供基于聊天的搜索引擎的初创公司，包括You、Andi Search和Perplexity。后者据说正在筹集1500万美元的种子轮投资。Neeva，一个基于隐私的搜索引擎，最近转而专注于人工智能。

这种兴趣将不仅限于初创企业。微软有望将ChatGPT的技术引入必应，而百度正在开发自己的聊天机器人。

纵观市场上的产品，在设计方面有一个明显的凝聚力。也就是说，一个相当直接的对话界面，有时作为一个更广泛的搜索引擎中的“标签”。虽然谷歌的规模意味着它不太可能很快增加一个“聊天”标签，以它的规模，提供错误信息的风险太高，但它说明了最终可能发生的情况。

这些公司将如何盈利？ChatGPT将使谷歌过时的论点背后的一个基本前提是，基于广告的模式在基于聊天的世界中不起作用。Talia Goldberg指出了这种可能性，她说：“可能会对谷歌造成损害的是一种潜在的界面转变，使该行业远离按点击付费的广告和链接”。保罗-布赫海特将谷歌的情况归类为典型的“创新者的困境”，即对竞争性威胁的回应会扼杀核心业务。

的确，在一个新的界面中复制谷歌广告和创收链接的复杂性可能需要时间。此外，聊天的不同空间限制可能会减少总的广告负荷。

然而，聊天界面似乎与复杂的广告模式并不相悖。毕竟，有空间来运行广告，而且似乎有可能在对话界面中引入按点击付费系统。聊天机器人甚至可能有一些明显的优势。直接对话的感觉更像是与真人的对话，这可能会有更高的转化率。此外，用户求助于聊天机器人解决的更复杂的查询，可能会提供额外的背景，改善目标定位。我们很容易想象出一个略带挑逗性的、霍格的ChatGPT版本来哄骗消费者进行特定的购买。通过《黑镜》过滤器来运行OpenAI的产品，你可能会得到这样的东西：

目前，ChatGPT已经采取了订阅路线。它正在测试每月20美元的高级级别，提供无限的查询和优先支持。尽管这是一种使其超级用户盈利的精明方式，但这一价位并不是为了吸引大众市场的受众。

然而，通过一些调整，ChatGPT或类似的工具可以证明对企业受众有极大的吸引力——即使价格高得多。用于法律、医学、工程、软件开发、销售、房地产和其他行业的垂直化聊天机器人可能证明是非常有价值的。虽然ChatGPT在一系列主题上做得很好，但提供更多的前期背景和培训可以将其效用提高到一个新的水平。2016年出现的许多初创公司将再次被尝试，这次是在引擎盖下的真正力量。

虽然聊天将是满足其中一些需求的最佳界面，但未来几年应该看到围绕搜索界面的进一步创新。通过利用现代人工智能，我们可能会看到新的垂直搜索引擎加入YouTube、Pinterest和Reddit等。语音助手可能会超越他们无法理解甚至是基本的复合问题的能力，变得有用。“环境”人工智能可能生活在浏览器扩展或桌面应用程序中，跟随我们从一个应用程序到另一个。我们可能会召唤它们在我们的文字处理器中找到合适的引文，在我们的电子表格中找到最新的财务结果，或者在我们的电子邮件收件箱中找到正确的词语。自谷歌出现以来，寻找答案的艺术首次被打开。

作家Neil Gaiman说：“谷歌可以给你带回10万个答案。图书管理员可以给你带回正确的答案。”

在过去的二十年里，谷歌通过提供问题和答案之间最短的路径而获胜。它通过浮现网络资源并对其进行排名，即时创建一个无限的汇编。这种产品将很难被取代。

然而，ChatGPT的早期成功表明这并非不可能。OpenAI的产品将谷歌的浩瀚换成了直接，将维度换成了简单。它是盖曼的图书管理员，利用大量的人类知识来提供一个明确的答案——即使它有时会出错。在E.O.威尔逊的合成器时代，ChatGPT在提炼、生成、凝聚方面的天赋（以速度管理）可能被证明是特别有价值的。