首页>教程>帮助中心>用户需知>51Aspx用户纠纷处理说明

需要支持?

如果通过文档没办法解决您的问题,请提交工单获取我们的支持!

51Aspx用户纠纷处理说明

声明:本平台源码上架都经过人工审核与测试,源码出现问题请先自查是否是运行环境不支持等因素造成的,由于源码属于虚拟商品,国家法律法规已经明确相关规定,所以平台只针对以下问题进行处理。

源码无法运行或运行报错

如果你购买的源码出现运行报错或无法运行的情况时,请先反复确定是否是运行环境或个人误操作所导致的,如果已经确定是源码本身问题,可以联系平台微信客服,留言你的问题,将在第一时间给予反馈。

处理流程

1.用户联系51Aspx官方微信客服,留言问题相关内容,内容包括:源码链接,源码订单,基本操作情况,报错截图等信息,方便客服了解基本问题,第一时间进行反馈。

2.客服将联系源码作者,与作者沟通源码问题,并将作者反馈结果告知给用户,如果问题没有解决,将执行3.1流程。

3.1在征得作者与用户双方同意的情况下(如果有一方不愿意进行面对面沟通,将执行3.2流程),拉取企业微信沟通群,三方对源码问题进行沟通,如果问题还是没有解决,将执行3.2流程。

3.2平台官方介入,将对此源码进行部署演示,如果出现用户反馈问题,将退还用户购买源码的费用,并根据平台规则对作者进行处罚,不限于降低信用分、扣除保障金,冻结账户、永久拉黑用户等处理结果;如果未出现用户反馈问题,则视为本次购买订单完结,并根据平台规则,对用户违规行为进行处罚等。

此止,纠纷处理完毕。

注意:如果出现作者无响应的情况,包括作者认证的联系方式失效,联系之后3天内没有响应,那么此源码将自动进行7天倒计时退款给用户,如果在此倒计时内,作者有响应,将采取上面3.1的流程继续处理源码问题。

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
今日签到
有新私信 私信列表
搜索